Informacje o Dostawie
W Sklepie Toni Pons dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone szybko i bezpiecznie. Jako ekspert w dziedzinie wysokiej jakości obuwia, rozumiemy jak ważne jest, abyś mógł cieszyć się swoim nowym obuwiem jak najszybciej.
Czas Realizacji Zamówienia
Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. Nie obejmuje to weekendów ani świąt.
Opcje Dostawy
| Metoda Dostawy | Czas Dostawy | Koszt | Przewoźnik |
|---|---|---|---|
| Standardowa Dostawa | 10-15 dni roboczych od wysyłki | 12.95 $ | DHL lub FedEx |
| Bezpłatna Dostawa | 15-25 dni roboczych od wysyłki | BEZPŁATNA (dla zamówień powyżej 50 $) | EMS |
Uwaga: Dostawa nie obejmuje niektórych regionów Azji oraz odległych lokalizacji. W przypadku pytań dotyczących dostępności dostawy w Twoim regionie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Polityka Zwrotów i Wymian
W Sklepie Toni Pons priorytetem jest Twoje zadowolenie. Dlatego stworzyliśmy prosty i przejrzysty proces zwrotów i wymian, który zapewnia Ci spokój podczas zakupów.
Okres na Zwrot
Masz 15 dni od daty otrzymania przesyłki na złożenie wniosku o zwrot lub wymianę.
Warunki Zwrotu
- Produkt musi być w oryginalnym stanie
- Produkt nieużywany
- Z zachowanymi metkami
- W oryginalnym opakowaniu
Produkty Podlegające Zwrotowi
Po analizie naszego asortymentu, informujemy, że wszystkie produkty z naszego sklepu podlegają zwrotowi, o ile spełniają warunki opisane powyżej. Oferujemy następujące kategorie produktów, które mogą być zwracane:
- Kapcie
- Obuwie sznurowane
- Obuwie z wysoką cholewką
- Półbuty
- Sneakersy
Uwaga: Wszystkie nasze produkty podlegają zwrotowi, jeśli spełniają warunki opisane w polityce zwrotów.
Proces Zwrotu lub Wymiany
Skontaktuj się z nami
Wyślij wiadomość na adres [email protected] z prośbą o zwrot/wymianę.
Wypełnij formularz
Użyj naszego szablonu, aby zapewnić wszystkie niezbędne informacje.
Otrzymaj etykietę zwrotu
Wyślemy Ci etykietę zwrotu i instrukcje wysyłki.
Wyślij produkt
Zapakuj obuwie w oryginalne opakowanie i wyślij do nas za pomocą wskazanego przewoźnika.
Potwierdzenie
Po otrzymaniu przesyłki, skontaktujemy się z Tobą w ciągu 3 dni roboczych.
Szablon Wniosku o Zwrot/Wymianę
Skopiuj i wklej poniższy szablon do wiadomości e-mail, wypełniając brakujące informacje:
Temat: Wniosek o zwrot/wymianę – [NUMER ZAMÓWIENIA]
Treść:
Szanowni Państwo,
Proszę o [ZWROT/WYMIANĘ] dla następującego produktu:
Numer zamówienia: [PROSZĘ WPISAĆ NUMER ZAMÓWIENIA] Data zamówienia: [PROSZĘ WPISAĆ DATĘ ZAMÓWIENIA] Produkt(y) do zwrotu/wymiany: [PROSZĘ WYMIENIĆ PRODUKTY] Rozmiar: [PROSZĘ PODAĆ ROZMIAR] Powód zwrotu/wymiany: [PROSZĘ OPISAĆ POWÓD]
Dane do zwrotu środków:
Imię i nazwisko: [PROSZĘ PODAĆ IMIĘ I NAZWISKO] Adres e-mail: [PROSZĘ PODAĆ ADRES E-MAIL] Numer telefonu: [PROSZĘ PODAĆ NUMER TELEFONU]
W przypadku wymiany proszę o:
Nowy produkt: [PROSZĘ PODAĆ NAZWĘ PRODUKTU] Nowy rozmiar: [PROSZĘ PODAĆ ROZMIAR]
Potwierdzam, że produkt(y) jest/są w oryginalnym stanie, nieużywane, z dołączonymi metkami i w oryginalnym opakowaniu.
Z poważaniem,
[IMIĘ I NAZWISKO]
Zwrot Środków
Czas Przetwarzania
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 5-7 dni roboczych.
Sposób Zwrotu Płatności
Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, której użyłeś/aś do dokonania zakupu:
- Karty płatnicze (Visa, MasterCard, JCB): Zwrot na kartę – 5-10 dni roboczych
- PayPal: Zwrot na konto PayPal – 3-5 dni roboczych
Uwaga: Czas potrzebny na zaksięgowanie zwrotu na Twoim koncie może zależeć od polityki Twojego banku lub dostawcy usług płatniczych.
Koszty Zwrotu
Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient, chyba że zwrot wynika z naszej pomyłki lub wady produktu.
W przypadku wymiany na inny rozmiar lub model, nowy produkt wysyłamy na nasz koszt.
Potrzebujesz Pomocy?
Nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji:
Email: [email protected]
Godziny pracy: Poniedziałek – Piątek, 9:00-17:00
Odpowiadamy na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin w dniach roboczych.
Sklep Toni Pons – dbamy nie tylko o komfort Twoich stóp, ale także o Twoje pełne zadowolenie z zakupów.