Znajdź odpowiedzi na wszystkie pytania dotyczące zakupów w Sklepie Toni Pons

📦 Dostawa i Wysyłka

Jakie są opcje dostawy dostępne w waszym sklepie?
Oferujemy dwie główne opcje dostawy:
  • Dostawa Standardowa (12.95 PLN) – przesyłka wysyłana za pośrednictwem DHL lub FedEx, dostawa w ciągu 10-15 dni roboczych od wysłania
  • Darmowa Dostawa – dla zamówień powyżej 50 PLN, wysyłka za pośrednictwem EMS, dostawa w ciągu 15-25 dni roboczych od wysłania
Ile czasu zajmuje przetworzenie zamówienia przed wysyłką?
Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1-2 dni roboczych przed wysyłką. Po tym czasie otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia.
Czy mogę śledzić moją przesyłkę?
Tak! Wszystkie zamówienia zawierają numer śledzenia, który otrzymasz w e-mailu potwierdzającym wysyłkę. Możesz śledzić swoją przesyłkę online na każdym etapie dostawy.
Na jakie regiony dostarczacie zamówienia?
Wysyłamy na cały świat, z wyjątkiem niektórych regionów Azji i obszarów oddalonych. Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, aby zapewnić bezpieczną dostawę pod Twoje drzwi.

👞 Produkty i Rozmiary

Jakie rodzaje obuwia oferujecie w swoim sklepie?
Nasza kolekcja obejmuje:
  • Kapcie – wygodne obuwie domowe
  • Obuwie sznurowane – eleganckie i klasyczne modele
  • Obuwie z wysoką cholewką – stylowe i praktyczne
  • Półbuty – uniwersalne obuwie na każdą okazję
  • Sneakersy – nowoczesne i wygodne obuwie sportowe
Jak dobrać odpowiedni rozmiar buta?
Polecamy skorzystanie z naszej tabeli rozmiarów dostępnej przy każdym produkcie. Jeśli masz wątpliwości co do rozmiaru, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta – chętnie pomożemy w doborze odpowiedniego rozmiaru.
Czy oferujecie buty w niestandardowych rozmiarach?
Nasza oferta obejmuje szeroki wybór rozmiarów w różnych modelach. Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedniego rozmiaru, sprawdź regularnie naszą ofertę – ciągle uzupełniamy asortyment.

💳 Płatności i Bezpieczeństwo

Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy następujące metody płatności:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wszystkie transakcje są bezpieczne i chronione.
Czy moje dane są bezpieczne podczas zakupów?
Tak, bezpieczeństwo Twoich danych jest dla nas priorytetem. Wszystkie transakcje są szyfrowane, a Twoje dane osobowe są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

🔄 Zwroty i Reklamacje

Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Masz 15 dni od otrzymania przesyłki na zwrot nietkniętych butów w oryginalnym opakowaniu.
Buty muszą być w nienaruszonym stanie, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu.
Jak rozpocząć procedurę zwrotu?
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem: [email protected]. Prześlemy Ci wszystkie niezbędne informacje i instrukcje dotyczące procesu zwrotu.
Czy zwracane są koszty dostawy przy zwrocie?
Koszty dostawy początkowej nie podlegają zwrotowi. W przypadku zwrotu całego zamówienia, zwracana jest tylko kwota za produkty.

📞 Kontakt i Obsługa Klienta

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Nasz dział obsługi klienta jest dostępny pod adresem e-mail: [email protected]
Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin.
Jakie są godziny pracy obsługi klienta?
Nasz zespół obsługi klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00. Na wiadomości e-mail odpowiadamy również poza tymi godzinami.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Skontaktuj się z nami: [email protected]
Jesteśmy tutaj, aby zapewnić Ci najlepsze doświadczenia zakupowe!
// Prosta funkcja do rozwijania/zwijania odpowiedzi document.querySelectorAll(’.faq-question’).forEach(question => { question.addEventListener(’click’, () => { const answer = question.nextElementSibling; answer.style.display = answer.style.display === 'none’ ? 'block’ : 'none’; }); });